SOBRE A EMPRESA
A Ultracargo é uma das principais empresas de logística de armazenagem de granéis líquidos no Brasil, atendendo setores como combustíveis, químicos, óleos vegetais e gases. Com uma estrutura moderna e terminais estrategicamente localizados nos principais portos do país, a empresa oferece soluções eficientes e seguras para movimentação e estocagem de grandes volumes. Reconhecida pelo alto padrão de segurança e sustentabilidade, a Ultracargo investe continuamente em inovação e em boas práticas operacionais, garantindo a integridade dos produtos e a excelência nos serviços prestados.
SOBRE A EMPRESA
A Ultracargo é uma das principais empresas de logística de armazenagem de granéis líquidos no Brasil, atendendo setores como combustíveis, químicos, óleos vegetais e gases. Com uma estrutura moderna e terminais estrategicamente localizados nos principais portos do país, a empresa oferece soluções eficientes e seguras para movimentação e estocagem de grandes volumes. Reconhecida pelo alto padrão de segurança e sustentabilidade, a Ultracargo investe continuamente em inovação e em boas práticas operacionais, garantindo a integridade dos produtos e a excelência nos serviços prestados.
DESAFIO
A Ultracargo, empresa do Grupo Ultra especializada no trânsito e armazenagem de líquidos a granel, como combustíveis e produtos químicos, foi desafiada pelo CEO a se tornar a referência em sua área de atuação. Definir o que significava ser referência no mercado de terminais de líquidos era crucial para alinhar os objetivos de negócios e a imagem da marca Ultracargo. Esse material deveria envolver colaboradores e clientes em um novo propósito de marca, definindo novas formas de se conectar com todos os stakeholders do mercado.
DESENHO DO PROJETO
A Brandwagon propôs a captação de pesquisa a partir de um método bifásico. Na primeira fase, foram entrevistados stakeholders de maneira qualitativa para captar insights e visões de mercado. Na segunda fase, os achados qualitativos foram transformados em um questionário online, para que os próprios pesquisados indicassem as características mais relevantes ou prioritárias. Isso possibilitou entender os critérios usados para ser “referência” no mercado de terminais portuários e priorizá-los de acordo com a visão dos stakeholders. Foram ouvidos clientes, transportadores, armadores, autoridades portuárias, inspetores e despachantes aduaneiros. Posteriormente, foram realizados workshops onde os principais gestores da empresa opinaram sobre a visão de propósito empresarial e como cada área poderia contribuir para a marca se tornar a referência no mercado, construindo uma promessa de valor completa e integrada.
INSIGHTS
Durante a pesquisa, foi percebido que os esforços de branding deveriam ser direcionados tanto internamente quanto externamente. Os colaboradores, muitas vezes, se viam apenas como “alugadores de tanques”. No entanto, as pesquisas externas mostraram que eles tinham uma imagem no mercado que ia muito além disso, pois eram vistos como especialistas em logística internacional de cargas líquidas de alta periculosidade. Isso permitiu trabalhar um novo propósito e dar aos colaboradores da Ultracargo uma nova missão – serem conectores de negócios que auxiliam na logística e, por consequência, na produtividade das empresas clientes.
SOLUÇÕES
A Brandwagon preparou um brand book conceitual detalhando o propósito que deveria engajar colaboradores e clientes. Foi definida uma proposta de valor completa dos serviços prestados, auxiliando a identificar novas oportunidades no mercado. O projeto também entregou orientações para uso de texto, imagens e fotos, e auxiliou no briefing para as agências que desenvolveram os materiais de comunicação. Com essas iniciativas, a Ultracargo pôde realinhar sua marca e fortalecer sua posição como referência no mercado de terminais de líquidos.