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Marketing H2H

O marketing H2H idealizado por Philip Kotler - o maior pensador do marketing mundial, e Waldemar Pfoertsch, renomado autor global, foi adaptado no Brasil por Marcos Bedendo, sócio da BrandWagon.

E para auxiliar as empresas a aplicarem o Marketing Human to Human no seu dia a dia, oferecemos desde palestras e treinamentos até um processo completo de consultoria.

Quer trazer essa visão estratégica e atual do marketing para sua empresa? Conheça nosso processo.

Serviços e Soluções

Como funciona o H2H Assessment

1. Pesquisas e diagnóstico interno

• Visão interna dos executivos e colaboradores sobre a empresa, grandes movimentos, erros e acertos.
• Análise documental da evolução da comunicação, produtos e serviços.

2. Pesquisas e diagnóstico de stakeholders

• Uma visão ampla sobre a comunidade da marca e as conexões entre seus participantes.
• Entendimento dos interesses e percepções de cada um sobre o papel da empresa nessa comunidade.

3. Workshop de reflexão e ação

• Comparativo entre visão interna da empresa sobre o impacto desejado e as relações que quer estabelecer, somado à percepção dos stakeholders participantes.
• Conclusão sobre os gaps de imagem e as necessidades de mudança para adequá-los.

4. Análise da gestão atual vs. gestão H2H

• Análise comparativa entre a mentalidade H2H e os comportamentos H2H da empresa observados.
• Indicação sobre quais quesitos a marca está mais ou menos alinhada à mentalidade H2H e identificação de pontos de melhoria.

5. Marketing H2H em ação

• Entrega qualificada do processo H2H.
• Provocação de reflexões e geração de um plano de ação com as iniciativas que devem ser priorizadas no processo de gestão da empresa.
• Consolidação da entrega em um relatório final.

Nossa visão

Nossa visão

Para transformar essa nova mentalidade em prática real, que de fato seja vivida e incorporada no dia a dia e na cultura das empresas, a Brandwagon desenvolveu um processo completo de avaliação e implantação do Marketing H2H - o H2H Assessment.
O H2H Assessment irá identificar as práticas existentes na organização, sua adequação com uma visão mais humanizada do marketing, e os pontos de melhoria para evolução.
Em um processo de cocriação com a empresa, o resultado é um plano de ação com iniciativas que devem ser priorizadas e efetivadas para que a empresa caminhe em sua jornada rumo ao Marketing H2H.

Aplicamos o Marketing H2H idealizado por Philip Kotler

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Glossário do Marketing H2H

Marketing H2H, ou Human-to-Human Marketing, é uma abordagem centrada no ser humano que enfatiza a criação de conexões emocionais e autênticas entre uma marca e seus clientes. Em vez de se concentrar apenas em transações comerciais, o Marketing H2H busca entender as necessidades, desejos e emoções dos clientes, promovendo interações mais humanas e personalizadas. Isso envolve a criação de conteúdo relevante, o estabelecimento de relacionamentos genuínos e o fornecimento de experiências excepcionais ao cliente, com o objetivo de construir lealdade e advocacy em longo prazo. Essa abordagem reconhece a importância do aspecto humano nas relações comerciais e busca criar conexões significativas que vão além da simples compra e venda.

H2H (Human to Human) Assessment é um conceito desenvolvido por Philip Kotler que enfatiza a importância de humanizar as interações entre empresas e consumidores, indo além das tradicionais abordagens B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer). Kotler argumenta que, no final, todas as transações e interações são feitas entre pessoas, e é fundamental que as empresas adotem uma abordagem mais empática e centrada no ser humano. O H2H Assessment envolve avaliar e alinhar todas as práticas de comunicação e marketing para que ressoem com as emoções, necessidades e valores dos indivíduos, criando conexões mais autênticas e duradouras.

Para aplicar o marketing H2H (Human to Human) em sua empresa, é essencial focar na construção de relacionamentos autênticos e empáticos com seus clientes, colaboradores e parceiros. Comece por entender profundamente as necessidades, desejos e emoções de seu público-alvo, utilizando pesquisas e feedbacks para guiar suas estratégias. Personalize suas comunicações, utilizando uma linguagem clara e próxima, que ressoe com as experiências humanas. Invista na transparência e na construção de confiança, mostrando a humanidade por trás da marca através de histórias, atendimentos personalizados e interações genuínas. Além disso, engaje-se em práticas que demonstrem responsabilidade social e valores que conectem a marca aos princípios éticos e emocionais do seu público.